Provedores dizem que problema no Speedy continua; Telefônica nega

da Folha Online

Apesar de a Telefônica afirmar que os serviços do serviço de banda larga Speedy estão normalizados, usuários de vários pontos do Estado de São Paulo ainda registram dificuldades no acesso à rede.

A Folha Online apurou que provedores que utilizam o sistema da empresa ainda reclamam da qualidade da conexão, com instabilidade no acesso. Entretanto, a Telefônica nega a pane e diz que o serviço está normalizado deste ontem –admite apenas “problemas específicos”. A empresa afirma que ainda está apurando as causas da “instabilidade”.

A Telefônica liderou pelo terceiro ano consecutivo o ranking de reclamações fundamentadas pelo Procon em 2008 na cidade de São Paulo. A empresa de telefonia recebeu 3.615 reclamações. Ao todo, 2.839 empresas foram alvos de 27.747 reclamações fundamentadas no ano passado.

No começo do mês passado, o serviço da operadora sofreu uma pane que durou ao menos seis dias. A Telefônica ofereceu aos usuários o abatimento de 12 horas no valor da conexão.

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